Le garanzie dei robot tagliaerba: quanto coprono davvero

Chi compra un robot tagliaerba legge spesso una promessa lunga. Sei anni su un volantino, cinque su una pagina di prodotto, tre su un adesivo sulla scatola. Sono numeri veri, ma descrivono una copertura che quasi nessuno ottiene per il solo fatto di aver comprato.

Abbiamo misurato la distanza fra i due numeri: quello pubblicizzato e quello che l'acquirente ha in mano senza fare niente. Il campione è l'intero catalogo che seguiamo, 136 modelli di 10 marche.

Il metro è la legge, non il volantino

In Italia ogni acquisto fatto da un consumatore porta con sé 24 mesi di garanzia legale di conformità. La regola sta nel Codice del Consumo, agli articoli da 128 a 135, riscritti dal decreto legislativo 170 del 2021. È dovuta dal venditore, non dal produttore, ed è inderogabile.

Questo cambia il modo di leggere le promesse dei produttori. Una garanzia "di 2 anni" non aggiunge nulla: è ciò che la legge già impone. Una garanzia di 6 anni aggiunge quattro anni veri, ma solo se l'acquirente la ottiene davvero.

Il numero che conta è quindi uno solo, e lo chiamiamo copertura senza condizioni: i mesi garantiti a chi compra e non compie nessun altro passo.

Cosa concede ogni marca

La colonna che pesa è la terza. Su 10 marche, ben 8 si fermano ai 24 mesi di legge. Contate sui modelli, la proporzione è ancora più netta: 124 robot su 136 non hanno un giorno di copertura in più.

Le condizioni si somigliano tutte

Sette marche pubblicizzano più di quanto concedano, e le condizioni ricadono in due famiglie.

La prima è la registrazione a termine. Worx chiede di registrare il prodotto entro 30 giorni dall'acquisto, Stiga entro 4 settimane, Gardena entro 3 mesi. Chi compra a fine stagione e mette via la scatola perde l'anno in più senza saperlo.

La seconda è la manutenzione a pagamento. Ambrogio arriva a 6 anni con i tagliandi invernali registrati presso il costruttore. Honda arriva a 5 con i tagliandi presso il concessionario. Wiper chiede entrambe le cose: registrazione entro 30 giorni, poi tagliandi invernali annotati nel portale del produttore.

Qui la copertura non è un diritto che matura, è un servizio che si compra. Il costo dei tagliandi non compare accanto agli anni promessi, e in genere non è piccolo.

Due marche coprono meno di quanto imponga la legge

Husqvarna e Mammotion meritano un capitolo a sé, perché vanno nella direzione opposta a tutte le altre.

La garanzia di fabbrica Husqvarna dura un anno, e il secondo arriva con la registrazione online. Il totale pubblicizzato è quindi 2 anni, cioè esattamente il minimo di legge. Chi non registra resta comunque coperto per 24 mesi, ma dal venditore.

Mammotion pubblicizza 3 anni, e li concede davvero, ma solo sulla batteria. Il resto del robot — motore, scheda elettronica, kit GPS, modulo di visione, base di ricarica — è coperto per un anno. Vale su tutte e tre le serie che abbiamo a catalogo. Qui non c'è nessuna condizione da soddisfare: cambia l'oggetto della promessa, non il modo di ottenerla.

Il risultato pratico è lo stesso nei due casi. Su chi compra un Husqvarna o un Mammotion, oltre il primo anno risponde il venditore per obbligo di legge, non il produttore per scelta commerciale.

Le due eccezioni

Solo 2 marche superano il minimo senza chiedere nulla.

Segway dichiara 36 mesi sul robot nella scheda tecnica di prodotto, con la batteria coperta per 24. È l'unica marca del campione in cui la copertura più lunga è scritta come specifica, accanto al peso e alla superficie, invece che in una pagina di condizioni.

EGO dichiara 3 anni sui robot per uso domestico e professionale, senza clausole. L'eccezione interna è l'RM2000E, dove la stessa pagina del produttore subordina la copertura alla registrazione entro 30 giorni.

Insieme fanno 12 modelli su 136.

Perché nelle nostre schede la garanzia spesso non c'è

La rilevazione spiega anche una scelta che riguarda il resto del sito. Nelle schede prodotto il campo garanzia resta vuoto quando il produttore non offre più del minimo di legge, e compare solo sui 12 modelli che lo superano.

Scrivere 24 mesi in tabella descriverebbe la legge italiana, non quel robot. Chi confronta due schede leggerebbe una dotazione dove c'è un diritto, e sceglierebbe sulla base di un dato che vale per tutti allo stesso modo.

Per lo stesso motivo il punteggio di affidabilità che pubblichiamo usa la copertura senza condizioni, mai quella pubblicizzata. Un modello non diventa più affidabile perché il suo produttore vende un contratto di manutenzione.

Metodo e campione

Le condizioni sono state lette sulle pagine ufficiali dei produttori, mai su quelle di un rivenditore: la data di ciascuna lettura è nel CSV, colonna per colonna. Dove il produttore pubblica termini diversi per robot e batteria, la tabella riporta quelli del robot e la differenza è annotata.

Il campione coincide con il nostro catalogo, quindi non è l'intero mercato italiano. Le marche assenti da questa tabella sono marche che non seguiamo, non marche che abbiamo escluso.

Due colonne rispondono a domande diverse, e vanno lette insieme. "Cosa serve fare" riguarda le condizioni da soddisfare. Il perimetro, indicato sotto il numero pubblicizzato, riguarda invece a quale parte del robot quel numero si applica. Mammotion è l'unico caso del campione in cui la seconda conta più della prima.

Per come questi dati entrano nel punteggio dei singoli modelli, si può leggere il metodo. Per scegliere guardando anche assistenza e ricambi, la guida su garanzia e affidabilità parte da qui e prosegue sul resto.